Модель В2В в электронной коммерции

Содержание

Электронная B2B торговля находится в переломной точке

Модель В2В в электронной коммерции

Просматривая западные статьи на тему оптовой онлайн торговли, я натолкнулся на интересную статью —  “Predicting The Future Of B2B E-Commerce”. И хотя она была выпущена в конце 2015-го года, считаю что для нашей страны она не устарела, у нас все только начинается.

По данным нашей внутренней аналитики, отставание в развитие технологий оптовой онлайн торговли у нас составляет 4-6 лет. Так американский 2015-й год у нас начнется только в 2019-2021-м годах. Можно сказать, что мы изобрели машину времени для компаний, которые умеют смотреть на несколько лет вперед.

Не благодарите за перевод!

Переломный момент в электронной B2B коммерции, который мы наблюдаем сегодня, очень похож на другие технологические прорывы, которые произвели революцию в различных веб-сервисах.

Технологии не стоят на месте.

Лидеры меняются: AltaVista, Netscape, Yahoo и им подобные совершали в свое время переворот в интернет-поиске, но потом появились Google и , которые пошли еще дальше: инновационные решения, созданные уже непосредственно для Интернета, позволили развивать в Сети новые приложения, платформы и услуги.

Предыдущие поколения программ устаревают, и теперь те, кто когда-то стоял за началом цифровой революции, уже не доминируют на рынке интернет-сервисов. Выживают и развиваются те, кому удалось переломить свою стратегию и выйти на новый уровень.

Например, такую реинкарнацию пришлось пережить компании Netflix, которая сначала рассылала компакт-диски, потом резко перешла на облачные сервисы и потоковое телевидение, в теперь создает блокбастеры и передачи – а это уже совсем другой бизнес.

Сейчас время такой революции наступило и для электронной B2B-коммерции. Мы видим, что глобальные облачные сервисы модернизируются быстрее, чем это происходит в старых локальных системах. Особенно заметен перелом в том, как быстро совершенствуется пользовательский опыт, как развиваются поддержка многоуровневого распределения продаж, дополнительное ценообразование и другие рабочие процессы.

По данным экспертов Gartner, основным фактором роста рынка цифровых коммерческих платформ (сравнительный уровень ежегодного роста (CAGR) составляет свыше 15% с 2015 по 2020 год) становится именно переломный момент в технологиях.

В интернете объем в2в-продаж вдвое превышает объем в2с-продаж

Расходы на технологии, системы и услуги платформ для В2В-коммерции в Сети вдвое превышают аналогичные траты в В2С-секторе.

По прогнозам Forrester, к 2019 году объем В2В-рынка в Интернете достигнет $1,1 трлн, в то время как В2С-рынок составит лишь $480 млрд.

Большую часть роста рынка генерируют, разумеется, производители и оптовики. При этом многие производители используют для В2В-торговли устаревшие или кустарные системы, которые не в состоянии обеспечить современные процессы, расширять каналы продаж и предоставлять покупателям тот сервис, который они ожидают.

Стремительно меняющаяся динамика воронки продаж требует от оптовых торговцев новых бизнес-моделей, охватывающих широкий спектр товаров и услуг. И производители, и оптовики должны искать возможности конкуренции не только в ценах, но и в доступности товаров, и в доставке, обеспечивая покупателям, пришедшим по самым разным каналам, идеальный опыт взаимодействия с продавцом.

Еще одним фактором, способствующим быстрому росту электронной коммерции в B2B-секторе, являются дорогостоящие и трудоемкие программные надстройки, предназначенные для поддержки постоянно обновляющихся адресных бизнес-моделей и персональных систем для каждого клиента.

Платформы старого образца не предназначены для поддержки нескольких географических регионов или каналов продаж. Они быстро становятся препятствиями для получения компаниями дохода.

Производители, которые пользуются облачными платформами, говорят, что именно такие технологии оказываются более адаптивным и поддерживают любые новые бизнес-модели и каналы, приносящие доход.

Облачные B2B платформы повышают продажи, расширяют масштаб предприятия и упрощают его работу

По данным Forrester, 74% из бизнес-покупателей перед половиной своих заказов изучают рынок в онлайне. 30% таких потребителей уже сегодня делают половину или более своих рабочих покупок в Интернете, а 56% — планируют начать так поступать уже в течение ближайших трех лет.

Эти и многие другие результаты позволяют понять, как омниканальные B2B-покупатели стремительно изменяют ландшафт нынешней электронной коммерции. На сегодняшний день ведущими поставщиками услуг облачных платформ для В2В-торговли являются Apttus, CloudCraze, Digital River, NetSuite и Unilog.

Производители и оптовики сейчас прикладывают немало усилий, чтобы их клиенты получили от сотрудничества тот многоканальный и омниканальный опыт, который они ждут. Наиболее успешные из этих предпринимателей полагаются на облачные платформы, поскольку именно они позволяют масштабировать бизнес для поддержки инновационных стратегий электронной коммерции.

Такие платформы по определению предназначены для того, чтобы получать прибыль за счет гибкости и индивидуального обслуживания многих непохожих друг на друга предприятий-клиентов. Встроенные в них компоненты постоянно обновляются, делая доступными любые формы сотрудничества между продавцом и оптовым покупателем.

Факторы, определяющие будущее электронной B2B-коммерции

Инновационные решения для облачных платформ сегодня определяют будущее электронной коммерции. Они не требуют никаких программных дополнений – все необходимые надстройки уже есть и постоянно обновляются.

Такие платформы настраиваются на любой вид деятельности компаний-покупателей, поддерживают множественность клиентов и масштабируются для поддержки новых бизнес-моделей.

С их помощью можно согласовывать заказы, обеспечивать их выполнение сразу по нескольким каналам и управлять всеми этими каналами одновременно.

Вот шесть основных факторов, которые определят будущее электронной В2В-коммерции:

1. B2B-покупатели всегда ожидают высокого качества обслуживания по всем каналам и лояльны к компаниям, которые могут обеспечить им наилучший опыт.

У Alibaba и Amazon есть чему поучиться, когда речь идет о работе с клиентами. Оба интернет-гиганта установили очень высокую планку, и теперь покупатели ожидают того же в В2В-секторе. В первую очередь это следует учитывать производителям: в большинстве своем они полагаются на устаревшие системы электронной коммерции, которые не были разработаны для интеграции.

Бизнес-покупатели ожидают получить сервис, сравнимый с сервисом на Alibaba или Amazon. И помочь предоставить его на сегодняшний день могут лишь облачные платформы, поскольку у них есть потенциал для обеспечения с любых каналов и устройств положительного опыта на уровне высоких стандартов признанных лидеров.

Многие предприниматели продолжают инвестировать средства в обучение персонала, стремясь самостоятельно достичь такого же уровня. В результате развитие В2В-сектора электронной торговли происходит столь стремительно, что, по прогнозам Gartner, уже в 2018 году 70% интернет-бизнесов перейдут от модели В2С к модели В2В, ориентированной на индивидуальный опыт клиентов.

2. Для успешного ведения дел в электронной коммерции надо вводить всё новые технологические блоки.

Это увеличивает совокупную стоимость владения (TCO), поэтому возможность снизить ее все больше привлекает предпринимателей к облачным платформам.

Готовые блоки улучшенного управления каталогами, витринами, порталами партнеров, сокращения циклов продаж, разнообразие платежных методов значительно снижают совокупную стоимость владения, поскольку производителям и оптовикам не приходится самостоятельно тратиться на их разработку и внедрение.

Облачные платформы предоставляют возможность глобально оценивать всю активность по любым каналам продаж, помогая снижать затраты, и благодаря своей функциональности вытесняют устаревшие системы предыдущего поколения.

Результатом этого становятся снижение совокупной стоимости владения, более гибкая, заточенная под электронную коммерцию технология и возможность подстраиваться под постоянно меняющийся покупательский спрос.

3. Основные факторы, которые не позволяет В2С-продавцам в Интернете легко перейти к В2В-бизнесу — это необходимость оптимизировать цены и сокращать цикл продаж для каждого канала.

Взять, к примеру, SAP Hybris. Эта система обладает множеством несомненных достоинств: поддерживает уникальные требования по локализации валют и языков и управлению множественными сайтами, создание комплексных линий товаров и глобально ориентированных бизнес-моделей.

При реализации товаров в этой системе те решения, которые были приняты в начале квартала, в конце того же квартала могут быть изменены.

Не секрет, что менеджеры по продажам зачастую ускоряют сделки ближе к отчетному периоду, применяя специальные варианты ценообразования. Это непростая задача, особенно с учетом работы в нескольких каналах.

Подключение динамических систем ценообразования и согласования – даже при продажах по множественным каналам — резко увеличивает скорость сделок без потери контроля над ними.

4. В облаке управление заказами интегрировано на уровне платформы, чтобы обеспечить максимальную синхронизацию обработки по каждому каналу.

Если смотреть обычные программные решения, то зачастую надстройки для этих целей разрабатываются независимо от существующих и иногда устаревших систем управления заказами. Это приводит к ошибкам, что мешает клиентам.

Системы управления заказами в облачных платформах не только не требуют дополнительного программного обеспечения, но и способны масштабировать операции в режиме реального времени, автоматически обновляясь в зависимости от сложных рабочих процессов. Кроме того, оптовики используют такие опции, как частичная доставка, доставка на множественные склады, управление возвратами – и все это может обеспечить облачная платформа.

5. Заинтересованность производителей в B2B платформах, поддерживающих настройку сложных рабочих процессов и ценообразования, неуклонно растет.

И это является еще одним фактором, определяющим дальнейшие перспективы В2В-сектора.

Для повышения скорости и упрощения сложных процессов – от уникальных согласованных прайс-листов до поддержки комплексной конфигурации товаров – производители стараются найти оптимальную платформу для электронной торговли.

Недостаточно просто добавить модуль управления ценами или заказами. Эти рабочие процессы должны быть системными – только так они позволят полностью охватить и контролировать мультиканальные продажи.

6. Компаниям крайне важно распространять свой положительный опыт не только по всем каналам, но и по всем партнерам, дистрибьюторам, дилерам, оптовикам, поставщикам услуг и производителям.

Многоуровневые распределительные сети быстро прогрессируют в партнерских торговых приложениях. Создать партнерское коммерческое приложение для масштабирования в многоуровневой распределительной сети и индивидуального подхода к каждому клиенту – задача не из простых.

Быстрее всего прогресс в этой области происходит в облаке.

Производителям и оптовикам необходима такая облачная платформа для электронной В2В-коммерции, которая сможет обеспечить одновременно на всех каналах управление программами лояльности, акциями и скидками – средствами мотивации партнеров и увеличения продаж.

Подведем итоги

Электронная B2B коммерция находится в точке технологического излома. Стремительный прогресс в области обслуживания клиентов, поддержки многоуровневых каналов продаж, расширенного ценообразования и упорядочивания рабочих процессов стал возможен благодаря облачным системам для электронной В2В-торговли. Любой, кто поймет это, сможет удвоить свою прибыль уже к 2020 году.

Источник: https://www.compo.ru/blog/elektronnaya-b2b-torgovlya-nahoditsya-v-perelomnoy-tochke/

Доля e-commerce в объёме мировых продаж достигла 13%

Модель В2В в электронной коммерции

Принимая во внимание, что бизнес – это любая деятельность, в том числе разового характера, направленная на получение прибыли, электронную коммерцию следует рассматривать как форму бизнеса, реализующуюся в значительной степени посредством внедрения в бизнес-процессы информационных и телекоммуникационных технологий и систем.

Коммерция – это вид бизнес-деятельности, связанной с торгово-организационными операциями, направленными на осуществление процесса купли-продажи товаров и оказание услуг с целью получения прибыли.

Торговыми точками (merchant account) в Интернете являются Интернет-магазины и онлайн-аукционы. Зачастую продажу товаров и услуг предприятие организовывает у себя на сайте без создания отдельного Интернет-магазина.

Модели электронной коммерции

Среди моделей электронной коммерции выделяют следующие:

  • B2B (Business to Business)
  • B2C (Business to Consumer)
  • B2G (Bussiness to Goverment)
    • B2A (Bussiness to Administration)
  • C2C (Consumer to Consumer)
  • G2B (Goverment to Bussiness)
    • A2B (Administration to Bussiness)

Модели электронной коммерции B2B и B2C являются сегодня основными, поскольку именно они обеспечивают большую часть транзакций в сети Интернет.

B2B (Business to Business) – как продавцом, так и покупателем услуги являются коммерческие организации. К этой группе относятся электронные рынки и внутриорганизационные системы, в которых Интернет используется для организации взаимодействия между подразделениями одного предприятия. Большая часть всех совершаемых сегодня сделок приходятся именно на эту модель.

B2C (Business to Consumer) – продавцом товара или услуги является коммерческое предприятие, а потребителем – частное лицо.

2018: Доля e-commerce в объёме мировых продаж достигла 13%

По данным аналитического агентства Statista, доля e-commerce в общем объеме мировых продаж за четыре года выросла почти вдвое: с 7,4% в 2015 году до 13,7% в 2019-м. С каждым годом в онлайн-торговлю включается все больше новых групп потребителей. Сегодня онлайн-покупки совершают 1,9 млрд почти из 4,4 млрд интернет-пользователей — это на 45% больше, чем в 2014 году.

Топ-5 стран — лидеров по объему розничной электронной торговли (b2c), 2018 год:

1. Китай — $629,5 млрд

2. США — $501 млрд

3. Великобритания — $86,2 млрд

4. Япония — $81,6 млрд

5. Германия — $70,3 млрд

В целом на Азиатско-Тихоокеанский регион приходится 80% мирового объема e-commerce, и в ближайшее время география распределения долей вряд ли изменится.

Согласно данным Data Insight за 2018 год, объем российского рынка интернет-продаж составляет $23,8 млрд.

Глобальным трендом рынка электронной коммерции стал расцвет «промышленной» революции в продажах b2b-клиентам. С 2016 года игроки мирового рынка b2b e-commerce стали уходить от «ручных персональных продаж» менеджера к системе многофункциональных личных кабинетов в b2b интернет-магазинов. К 2021 году ожидается период их расцвета в России.

Сектор b2b онлайн-торговли обладает чрезвычайно высокой емкостью. Для владельцев онлайн-площадок b2b-клиенты — это более маржинальный и низкорисковый сегмент, перспективный в плане долгосрочного сотрудничества. И розница, несмотря на свои впечатляющие объемы и темпы развития, будет постепенно сдавать ему свои позиции.

Мировой объем электронной коммерции b2b-сегмента почти в четыре раза больше интернет-продаж розничным клиентам.

2017

Доля онлайн-продаж в выручке розничных сетей в мире

По данным РАЭК: 1238 млрд. руб в 2016. Рост в 2017 +21%[1].

По данным RAEX ключевым фактором, тормозящим развитие рынка электронной межкорпоративной торговли в России, является неопределенность, связанная с реформой системы государственного регулирования. Такого мнения придерживаются 54% опрошенных участников рынка.

Вторым по значимости фактором респонденты называют насыщение рынка (так считают 27% опрошенных).

Слабый инвестиционный спрос со стороны компаний и стагнация в экономике, а также низкий уровень качества услуг электронных торговых площадок являются наиболее важными факторами, оказывающими негативное влияние, полагает абсолютное меньшинство (8 и 11% соответственно).

Согласно опросу, консолидация услуг и сокращение количества операторов электронных торговых площадок позитивно повлияют на рынок ЭТП.

Так считает большинство (54%) опрошенных участников и операторов рынка. Тем не менее значимая доля (35%) респондентов придерживается противоположного мнения.

Всего 12% полагают, что возможная консолидация не окажет существенного влияния на развитие электронного рынка.

Участники опроса не пришли к единому мнению относительно влияния, которое оказывает существующая система государственного регулирования на внедрение технологических инноваций на электронном межкорпоративном рынке.

42% опрошенных операторов и участников рынка считают, что это влияние негативно. Ровно столько же респондентов полагают, что существующая система государственного регулирования стимулирует внедрение технологических инноваций.

И лишь 15% уверены, что система госрегулирования не влияет на технологическое развитие инфраструктуры межкорпоративного электронного рынка.

Большинство опрошенных участников конференции (60%) считает, что технологические инновации обеспечат поступательное, эволюционное развитие уже сложившегося рынка услуг ЭТП.

Вместе с тем велика доля операторов и игроков рынка межкорпоративной электронной торговли, которые ожидают на нем революционных изменений под влиянием внедрения технологических новшеств, – такого мнения придерживаются 28% респондентов.

В том, что увлечение новыми технологиями вызвано модой и они не нужны ни операторам, ни участникам электронного рынка, уверено меньшинство (12%) опрошенных.

2012

По данным исследования «Экономика Рунета 2012-2013», проведенного РАЭК и НИУ ВШЭ.

Сфера электронной коммерции в России исследована в 4 сегментах: онлайн-ритейл в объеме 284,96 млрд рублей; электронные платежи в объеме 268,7 млрд рублей, а также рынок цифрового контента в интернете (видео, музыка, книги), который составил 5,07 млрд. руб. Сегмент онлайн-трэвел достиг отметки в 153,20 млрд руб, что составляет прирост 40% по сравнению с предыдущим годом и прогноз роста 29% в 2013.

2007

Рынок электронной коммерции в России является информационно закрытым, поскольку большинство организаций, занимающихся электронной торговлей — не публичные компании. По оценкам НАУЭТ объем рынка электронной торговли в 2007 г. вырос на 30% и составил $7,9 млрд. В секторе розничной торговли за 2007 г.

через Интернет было продано товаров и услуг на сумму $3,25 млрд. Это на 56% больше, чем в 2006 г. Объем электронных аукционов в сегменте B2B (business-to-business) за год вырос на 32% и составил $2,288 млрд. Электронная торговля в госсекторе увеличилась на 4% — до $2,368 млрд.

В эту сумму включены запросы котировок и электронные аукционы. Их объем составил $890 млн.

По прогнозу НАУЭТ в 2008 г. рынок электронной торговли в России вырастет на 30% по сравнению с 2007 г. до более чем $10 млрд.

Как иностранные компании выбирают провайдера платежей для работы на российском рынке электронной коммерции

В апреле 2012 года маркетинговый департамент компании ASSIST опубликовал результаты исследования, целью которого было установить те критерии, которые являются решающими при выборе провайдера электронных платежей иностранными компаниями на российском рынке. ASSIST является провайдером платежей более чем 60% крупнейших иностранных брендов, ведущих бизнес в России:

  • Google,
  • Sony,
  • HTC,
  • Carlson Vagonlit Travel,
  • Mango и многие другие.

Чтобы абстрагироваться от сложившегося мнения иностранных игроков, давно работающих на российском рынке электронной коммерции, и, в большинстве случаев выбравших ASSIST, исследование проводилось по иностранным компаниям, только планирующим выход на российский рынок и в это время выбиравших технологического подрядчика по online платежам. Были опрошены представители 23 иностранных брендов.

Исследование проводилось методом телефонного и личного интервью. Обобщенные результаты можно свести к следующим основным критериям, на основании которых производится выбор провайдера платежей:

  • 75% репутация: в этот критерий входит и срок работы на рынке, и наличие крупных российских и иностранных клиентов, и отзывы о компании.
  • 60% наличие собственной антифродовой системы, способной эффективно работать как с российскими, так и с зарубежными картами: это очень важный фактор, т.к. антифродовая система не должна сокращать продажи за счет использования «жестких» фильтров и лимитов, и при этом, должна соответствовать мировым стандартам по безопасности платежей.
  • 60% готовность реализовать любые пожелания клиентов и наличие ресурсов для этого: для крупных иностранных брендов всегда важна уникальность технических решений, за счет которых происходит их отстройка от конкурентов и привлечение лояльных российских пользователей. Соответствие высокому уровню требований к команде разработчиков часто является одним из решающих факторов.
  • 50% выбор банка эквайера из наиболее надежных российских банков: нужно отметить, что помимо надежности банка, требованием иностранных компаний часто является наличие у провайдера нескольких эквайринговых партнеров.
  • 40% собственные электронно-вычислительные мощности: данный критерий, при соблюдении всех предыдущих, многими компаниями воспринимался как подразумевающийся по умолчанию, и получил последнее место в рейтинге.

Примечания

  1. ↑ Исследование `Экономика Рунета` проводится на ежегодной основе с 2011 года. По результатам презентации исследования в сентябре 2016 года – было принято решение о смене названия ежегодного исследования на `Экономика Рунета / Экосистема Цифровой Экономики Россия
  • «Пластиковые карты»/изд. «БДЦ-пресс», 2005г.
  • Lenta.ru

Источник: http://www.tadviser.ru/index.php/%D0%A1%D1%82%D0%B0%D1%82%D1%8C%D1%8F:%D0%AD%D0%BB%D0%B5%D0%BA%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D0%B0%D1%8F_%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BC%D0%B5%D1%80%D1%86%D0%B8%D1%8F

Электронная коммерция: что это такое и как работает коммерция в интернете

Модель В2В в электронной коммерции

E-commerce или электронная коммерция – это предпринимательская деятельность, которая, так или иначе, связана с распространением, рекламированием, продвижением, продажей услуг или товаров через Интернет.

Если упростить, то любые действия с коммерческим уклоном в глобальной сети подпадают под определение онлайн-коммерция.

Эта сфера зародилась в США, потом получила развитие в Европе и в конце 90-х годов прошлого века стала активно развиваться в Китае и России.

Электронная коммерция объединяет такие глобальные категории – онлайн-продажи, интернет-банкинг, бронирования билетов и отелей, транзакции в платежных системах, онлайн-маркетинг и реклама.

В техническом плане электронная коммерция в Интернете стоит на трёх основах – сервер, база данных и система доставки товара или услуги покупателю. Критически важна первая составляющая – качественный и быстрый сервер. База данных нужна крупным объектам, а доставка электронных товаров или услуг не требует сложной логистики.

Виды электронной коммерции в Интернете

Сфера E-commerce подразделяется на виды в зависимости от целевой аудитории, с которой работает компания:

  1. B2B (Business-to-Business). Ниша «Бизнес для бизнеса» подразумевает коммерческие отношения между юридическими лицами, экономическими субъектами рынка. То есть компании, производители взаимодействуют между собой – заключают сделки, партнерские контракты на поставку, продажу, покупку товаров или услуг. Для налаживания контактов, поиска партнеров и переговоров в В2В используются специализированные интернет-площадки, интерактивные базы данных.
  2. B2C (Business-to-Consumer). Сфера «Бизнес для потребителя» предполагает торговлю товарами и услугами между юридическими и физическими лицами. Это своего рода розничные продажи, но только с помощью онлайн-площадок – магазины, сервисы, банки и прочее. Преимущество клиентов в большем ассортименте выбора, удобстве заказа и доставки товаров на дом или в офис. Электронная коммерция позволяет предпринимателю снизить затраты на содержание торговых и складских площадей.
  3. B2G (Business-to-Government). Ниша «Бизнес для правительства» включает в себя следующих участников рынка: юридические лица – компании, корпорации, бренды с одной стороны и муниципальные органы, государственные инстанции – с другой. Яркий пример – это портал госзакупок РФ. Сделки в B2G осуществляются на основе конкурсов, тендеров или котировок. Эта сфера электронной коммерции работает с крупными размерами сделок, что предъявляет строгие требования к участникам рынка. Компания, участвующая в торгах должна иметь высокий статус и безупречную репутацию.
  4. С2С (Consumer-to-Consumer). Электронная коммерция в нише «Потребитель для потребителя» подразумевает осуществление сделок между физическими лицами. Успех таких интернет-площадок как Авито, Юла, Ebay, Молоток и других основан на коммерческих отношениях пользователей через электронную систему объявлений.
  5. G2C (Government-to-Citizens). Довольно популярный вид электронной коммерции в последние годы «Правительство для граждан» — обеспечение доступа к государственной информации через онлайн-сервисы. Например, оплата налогов и штрафов, регистрация проектов и форм коммерческой деятельности, получение разрешительных документов и другое. К этой категории относятся также и информационная поддержка граждан, поэтому G2C не полностью относится к коммерческой нише.
  6. C2B (Consumer-to-Business). Интересный вид электронной коммерции «Потребитель для компании», где клиент сам устанавливает стоимость товаров и услуг. То есть покупатели с помощью ания определяют цену, за которую они хотели бы приобрести предлагаемый продукт. Однако окончательное решение «продать или нет» принимает владелец товара. В системе С2В сайт или любая другая электронная площадка выступает в качестве брокера-посредника, который ищет продавцов за сформированную цену потенциальных покупателей.
  7. G2G (Government-to-Governmen). Сфера электронной коммерции «Правительство для правительства» подразумевает деловые отношение госорганов между собой: поставки продукции, оказания услуг и прочее. Реализуется такое взаимодействие через онлайн-технологии.
  8. B2P (Business-to-Partners) или B2L (Business-to-aLLiance). Ниша «Бизнес для партнеров» — это коммерческие отношения с поставщиками услуг и товаров, между филиалами, партнерскими организации одной сети или сторонними компаниями.
  9. B2E (Business-to-Employee). Сфера взаимоотношений с персоналом также может быть коммерциализирована. «Бизнес для сотрудников» подразумевает использование различных систем автоматизации управления бизнес-процессами, корпоративными задачами. Такие системы объединяются во внутрикорпоративную сеть – интранет, которая имеет выход в глобальную систему по защищенным каналам.
  10. B2B2С (Business-to-Business-to-Customer). Пример объединения двух видов электронной коммерции – «Бизнес для бизнеса и для потребителя». Интеграция систем В2В и В2С в единой платформе. Например, компания закупает товары в Китае, заключает договоры со складами Карго на отправку заказов по адресам покупателей. Получается цепочка: компания-продавец (В2В) – склад (В2В) – покупатель (В2С).
  11. E2E (Exchange-to-Exchange). Узкоспециализированный вид электронной коммерции «Биржа для биржи», когда продавцы и покупатели взаимодействуют между различными электронными биржами. Например, сервисы обмена электронной валюты.

Сегодня большую часть занимают ниши В2В и В2С. Сектор госзакупок имеет достаточно высокий порог входа, поэтому не выделяется массовостью. Хорошо развиваются ниши G2C и С2С. В любом случае, интернет-коммерция должна включать следующие элементы:

  • площадка (сайт, аккаунт, онлайн-магазин, Landing Page);
  • каналы привлечения трафика (SEO, SMM, контекстная реклама);
  • системы обработки заказов, работы с клиентами – CRM, отделы продаж, службы поддержки;
  • службы закупок, снабжения, доставки, возврата товаров.

Как работает электронная коммерция

  Рассмотрим принцип работы E-commerce на примере с заказом товара в онлайн-магазине. Алгоритм следующий:

Шаг первый – покупатель, просматривая онлайн-каталог, решает выбрать продукт. Его ПК или мобильное устройство через браузер взаимодействует с сервером, на котором находится магазин.

Шаг второй – сервер, получив заявку пользователя, отправляет её менеджеру в систему обработки заказов.

Шаг третий – Менеджер делает запрос в базу данных о наличии товара на складе. Если товара нет, то делается запрос производителю, выясняется время поставки на склад, после чего клиенту предоставляется конкретная информация.

Шаг четвертый – если товар на складе, сотрудник магазина продолжает обработку заявки.

Шаг пятый – обращение к финансовой системе с запросом на обработку транзакции – оплаты от клиента.

Шаг шестой – финансовая система разрешает или блокирует проведение сделки в зависимости от ситуации со счетом клиента (недостаток денег, нерабочая карта и другое). Если сделка совершается успешно, то менеджер подтверждает транзакцию и уведомляет об этом сервер.

Шаг седьмой – сервер выводит покупателю сообщение, что оплата успешно проведена, заказ принят в обработку.

Шаг восьмой – заявка направляется на склад, где формируется товар для отправки по адресу клиента.

Шаг девятый – сотрудники логистического отдела доставляют товар клиенту.

Шаг десятый – после отправки заказа со склада, сервер высылает клиенту оповещение на e-mail или телефон (SMS), что товар находится в пути.

Алгоритм для онлайн-сервисов, интернет-банкинга примерно одинаковый за исключением, что услуги могут не иметь физического воплощения. Например, продажа доступа к полному функционалу программы, покупка электронных книг и другое.

Примеры электронной коммерции

Приведем несколько ниш успешной реализации E-commerce:

  • Онлайн-сервисы приема коммунальных платежей, штрафов, регистраций и прочее. Уже давно ушли в прошлое многометровые очереди в банк для оплаты коммунальных услуг. Электронные сервисы доступны с любого компьютера или гаджета. Достаточно подключить интернет-банкинг и спокойно платить из дома за квартиру, аренду, кредит и прочие услуги.
  • Сайты-каталоги, доски объявлений, агрегаторы услуг и товаров. Популярность Авито, Юлы, сайтов торговли между физическими лицами, компаниями зашкаливает. Возможность бронирования билетов, номеров в гостиницах открывает большие перспективы для развития этой ниши.
  • Сайты-распространители фильмов, книг на платной основе, онлайн-кинотеатры и другое. Интеллектуальная собственность стала также и цифровым продуктом, поэтому результаты труда писателей, музыкантов, режиссеров активно продаются в онлайн-пространстве.
  • Онлайн-магазины, интернет-аукционы, интернет-банкинг, реклама, маркетинг и многие другие сферы прекрасно себя чувствуют в виртуальной среде.

Начиная с 1998 года электронная коммерция плавно вышла на оборот 3-3,5 триллионов долларов за 20 лет деятельности. Лидеры E-commerce – Китай, США. Россия занимает 10 место в рейтинге, но имеет хорошие шансы подняться на несколько ступенек выше, благодаря плотному сотрудничеству с китайскими онлайн-гигантами – Али Экспресс, Тао-Бао и другими.

Преимущества и недостатки

Электронная коммерция, как и любая ниша на рынке, имеет свои плюсы и минусы. Рассмотрим подробнее.

Преимущества:

  1. Снижение затрат. Электронная торговля упрощает бизнес-процессы во многих отраслях предпринимательства. Например, чтобы открыть онлайн-магазин не нужно арендовать физическую площадь, нанимать штат продавцов и сотрудников доставки. Все действия можно автоматизировать, а, если товар электронный, то и упросить в разы сервис доставки. В итоге транзакционные издержки ниже, что сказывается на стоимости продукции или услуг.
  2. Расширение целевой аудитории. Через Интернет можно продавать по всему миру без особых затрат. Конечно, если бизнес связан с физическими товарами, то придется поломать голову с доставкой. Простое решение – это сотрудничество с транспортными компаниями. Но если вы продаете электронные товары, услуги – электронные книги, программы, сервисы и прочее, то рынок неограничен.
  3. Меньше посредников. Электронная коммерция позволяет работать напрямую с производителем, исключая цепочку посредников. Так создается прямой канал между продавцом и покупателем, что сказывается на стоимости товаров и качестве обслуживания.
  4. Возможность со 100% точностью анализировать продажи, продвижение, развитие бизнеса в сети. Системы аналитики, коллтрекинга позволяют следить за ситуацией и своевременно принимать меры.

Недостатки электронной коммерции:

  1. Зависимость от информационно-коммуникационных технологий. Не во всех регионах есть свободный доступ к Интернету на высокой скорости, этот фактор сильно тормозит развитие электронного бизнеса.
  2. Особенности законодательства, налоги. Отсутствие правового регулирования онлайн-коммерции часто служит препятствием при заключении тех или иных сделок.
  3. Безопасность информации. Онлайн-торговля и бизнес в сети требует высокой гарантии конфиденциальности данных пользователей, покупателей, участников коммерческой деятельности. Активно внедряется сертификация, авторизация, капча и другие варианты борьбы с мошенничеством.
  4. Авторское право. Защита прав собственности – это давно не новая проблема для сети Интернет. Пиратские копии программного обеспечения, «слитые» в свободный доступ мастер-классы, книги и другая продукция интеллектуального труда – все это становится проблемой для электронной коммерции во всем мире.

Резюме

Мы изучили, что такое электронная коммерция. Узнали, какие виды E-commerce используются на рынке, в каких нишах активно развивается электронная торговля. Несмотря на серьезные вызовы для каждой компании, за бизнесом в сети будущее торговли.

Источник: https://www.calltouch.ru/glossary/elektronnaya-kommertsiya/

Типы бизнес-моделей электронной коммерции, которые работают в 2020 году

Модель В2В в электронной коммерции

Каждый интернет-магазин имеет свою бизнес-модель. Многие зарабатывают на привлечении посетителей на сайт. Выбор бизнес-модели для электронной коммерции — это сложная задача, особенно для начинающих, которые практически не имеют опыта работы в отрасли.

Выбор правильной модели для вашего предприятия электронной коммерции имеет важное значение для поддержания магазина на плаву и получения устойчивой прибыли.

 Однако, планируя предприятие электронной коммерции, многие люди совершают ошибку, прыгая прямо к мелким деталям, и забывают, что все это зависит от того, что вы планируете продать, и какую модель вы выберете для продажи своего инвентаря.

 В случае успешного выполнения предприятие электронной коммерции может стать значительным источником дохода.

Основные типы бизнес-моделей и концепций электронной коммерции

  1. Бизнес для бизнеса (B2B)
  2. Бизнес для потребителя (B2C)
  3. Потребитель-потребитель (C2C)
  4. Потребитель к бизнесу (C2B)

Прелесть онлайн-торговли в том, что вы можете продавать практически все, что угодно. Однако всегда полезно начинать с небольшого ассортимента. Ваш магазин может продавать физические товары (одежду или обувь), цифровые товары (электронные книги — хорошее место для старта) или такие услуги, как присмотр за детьми.

Давайте посмотрим, какие продукты в настоящее время продаются в Интернете и как вы можете использовать их рынок.

Физические продукты

Это наиболее продаваемый товар в интернет-магазинах. Физические продукты (почти все, что требует упаковки и доставки) часто достигают самых высоких продаж.

Но как вы решаете, какие продукты продавать ?

Узнайте, чем вы увлечены. Ты любишь машины? Как насчет продажи автомобильных запчастей и аксессуаров? Ты любишь книги? Почему бы не открыть интернет-магазин книг? Онлайн коммерция дает вам прекрасную возможность превратить вашу страсть в жизнеспособный бизнес.

Проанализируйте выбранную вами нишу и найдите пробелы в возможностях. Это охватывает все аспекты отрасли, которые недостаточно обслуживаются. Аналогичным образом попробуйте проанализировать болевые точки целевых клиентов.

Затем проведите исследование ключевых слов о продукте, который вы хотите продать. Таким образом, вы можете точно определить спрос на ваш продукт, который поможет вам спланировать свой инвентарь и размещение заказов.

Цифровые продукты

Есть много продуктов, которые могут быть доставлены клиенту онлайн. Вы веб-дизайнер, автор контента или художник рисования? Вы можете создать магазин электронной коммерции вокруг цифровых продуктов.

 Нарушение пиратства и авторских прав является серьезной проблемой для таких магазинов.

 Еще одним важным требованием являются разделы «Часто задаваемые вопросы» и «Правовые вопросы», которые охватывают механизм доставки продуктов и статус авторских прав на ваши предложения.

Сервисы

Если у вас есть команда опытных плотников или уборщиков, или вы опытный парикмахер, который предлагает посетить дом клиента, почему бы не создать веб-сайт для продажи этих услуг онлайн? Вы можете значительно увеличить спрос на свои услуги, создав исчерпывающий раздел часто задаваемых вопросов и юридический раздел, в котором подробно описывается, что вы предлагаете, и чего могут ожидать клиенты.

Типы бизнес-моделей электронной коммерции

Электронная торговля является глобальным явлением и как таковая поддерживает несколько моделей. Преимущество электронной коммерции заключается в том, что вы можете выбрать одну или несколько моделей для своего предприятия.

Бизнес для бизнеса (B2B)

Если характер ваших продуктов или услуг направлен на удовлетворение потребностей бизнеса, лучше всего выбрать стратегию B2B. Сеть и охват — большая часть этой стратегии. Большой рекламный бюджет не очень помогает. Самая важная задача, с которой вы столкнетесь, — это убедить устоявшиеся компании, что ваши продукты / услуги идеально подходят для их процессов.

Преимущество этой бизнес-модели заключается в том, что размеры заказов обычно велики, и повторные заказы очень распространены, если вы поддерживаете качество своих продуктов и услуг. Примером отличной модели B2B является Media Lounge.

Бизнес для потребителя (B2C)

Это модель, которую вы должны принять, если ваши продукты / услуги ориентированы в первую очередь на людей. Потенциальный клиент находит ваш веб-сайт и определяет, может ли ваш продукт устранить их болевые точки.

После просмотра магазина клиент может принять решение о размещении заказа. Примером успешного бизнеса B2C является обувь Португалии.

Потребитель-потребитель (C2C)

В то время как бизнес-концепции B2B и B2B знакомы, клиент-клиент (C2C) является концепцией, уникальной для электронной коммерции. Это в основном связано с явным спросом на такие платформы, как Craigslist, OLX и eBay.

Эти платформы позволяют своим пользователям торговать, покупать, продавать и арендовать товары и услуги. За все транзакции платформа получает небольшую комиссию. Эта бизнес-модель сложна и требует тщательного планирования для работы. Многие платформы вышли из строя, как правило, из-за юридических проблем.

Потребитель к бизнесу (C2B)

Бизнес-модель Customer-to-Business (C2B) — это еще одна отличная концепция, которая популярна в основном благодаря платформам, ориентированным на фрилансеров.

 В C2B фрилансеры работают над задачами, выполняемыми клиентами. Большинство из этих клиентов являются коммерческими организациями, а фрилансеры часто являются частными лицами.

 Проще говоря, C2B — это единоличное предприятие, обслуживающее крупные компании.

Сайты обратного аукциона, внештатные торговые площадки, аффилированный маркетинг — все это является частью этой бизнес-модели. Опять же, эта модель требует планирования из-за правовых сложностей.

Бизнес-планы электронной коммерции

После того, как вы выбрали бизнес-модель электронной коммерции, следующим шагом является выбор соответствующих бизнес-планов. Хотя я не могу охватить все варианты здесь, я представлю самые популярные варианты, доступные для предприятий электронной коммерции.

Своевременная покупка

Покупки точно в срок — это популярный бизнес-план, в котором интернет-магазин размещает товары в магазине. Всякий раз, когда пользователь заказывает товар, магазин получает товар от поставщика и отправляет его покупателю. План идеально подходит для людей с небольшим бюджетом или без складских помещений.

Dropshipping

В этом плане интернет-магазин получает товары от оптовика или производителя и продает посетителям за комиссию. Например, у вас есть интернет-магазин, где вы добавляете товары из AliExpress и устанавливаете цены на более высоком уровне. Как только магазин будет открыт, он нацелен на потенциальных клиентов через рекламу и другие каналы цифрового маркетинга.

оптовая

Оптовая продажа — это бизнес-план, в котором интернет-магазин продает товары оптом и по более низкой цене, чем обычные рыночные цены. Крупнейшим примером этой модели является Alibaba, очень популярная платформа для мелких и крупных оптовиков, которые торгуют с предприятиями по всему миру.

складирование

У многих магазинов электронной коммерции есть склады, где они хранят продукты. Затем они помещаются в списки в интернет-магазинах, и когда человек их покупает, они отправляются прямо со склада.

Белая маркировка

White-label брендинг — это бизнес-план, в котором одна компания производит продукт, а другая компания производит ребрендинг и распространяет его. Примером этого плана являются влиятельные лица, которые продают продукты с «белой этикеткой» через свои учетные записи в социальных сетях.

Аутсорсинг Выполнение

Аутсорсинг — это бизнес-модель, при которой доставка осуществляется сторонней организацией. Эта модель в основном используется в магазинах электронной коммерции, которые слишком заняты выполнением операций или слишком недоукомплектованы персоналом, чтобы самим отгружать продукты. Выполнение Amazon (A) для интернет-магазинов подпадает под эту категорию.

Подписки

Модель электронного бизнеса на основе подписки позволяет пользователям приобретать и затем подписываться на услугу на определенный период (обычно ежемесячно или ежегодно). По истечении срока подписки на продукт пользователи могут расторгнуть договор или продлить его. Магазины электронной коммерции, такие как Tie Bar и Five Four Club, работают по этой бизнес-модели на основе подписки.

Модель аренды и кредита

Благодаря улучшенным моделям цифровых платежей теперь можно создавать бизнес-планы аренды и кредитования. В соответствии с этим планом пользователи или компании могут сдавать в аренду физические или цифровые продукты другим лицам за ежемесячную плату. В нескольких кассах эта модель также включает кредитование денег для получения процентов.

Такие модели, как Loan Now и Lending Club, работают на этой модели.

Модель Freemium

Freemium — это модель ценообразования, в которой некоторые функции продукта предоставляются пользователям бесплатно, а остальные — за платным доступом. Hootsuite использует эту стратегию службы планирования социальных сетей. Это обеспечивает ограниченное количество планирования сообщений бесплатно. Пользователи должны платить за неограниченное планирование.

Варианты продвижения электронной коммерции

Когда у вас есть модель и план, следующим шагом будет выбор правильных вариантов продвижения.

Партнерский маркетинг

Партнерский маркетинг — это когда вы продвигаете продукт другого производителя / поставщика на своем веб-сайте или в блоге.

 Лучшие сайты электронной коммерции предоставляют партнерские программы, где производители контента могут зарегистрироваться, чтобы стать партнером. Например, вы регистрируетесь в филиале Cloudways.

 Когда вы ведете клиентов в Cloudways, вы получаете комиссию. Проверьте полную информацию о том, как работает партнерская программа на  партнерской странице.

Pay Per Click (PPC)

Pay Per Click (PPC) — это модель электронного бизнеса, в которой рекламодатели будут платить за каждый клик, который ведет на страницу их товаров. Бизнес-модель предлагается партнерскими программами маркетинга, такими как Viral9 и Max Bounty.

Оплата за продажу (PPS)

Подобно бизнес-модели PPC, Pay Per Sale (PPS) позволяет издателям или промоутерам зарабатывать комиссию всякий раз, когда они управляют продажей для рекламодателя. Эту модель практикуют аффилированные маркетологи, такие как Shareasale, Clickbank и Commission junction.

Оплата за лидерство (PPL)

Pay per Lead (PPL) работает так же, как и выше, чтобы работать. Разница лишь в том, что в плане PPL промоутеры получают комиссию за лиды. Программы генерации лидов, такие как Ads, Google Adwords и Maxbounty, предлагают этот план.

Оплата за действие (PPA)

Pay Per Action (PPA) — это общий термин в маркетинге. Модель применяется ко всем типам тактики аффилированного маркетинга, при которой от посетителей ожидаются любые действия.

 Обычно лиды, продажи и клики считаются действительными результатами для программ PPA. Большинство партнерских программ используют эти действия в качестве единицы измерения эффективности своих кампаний.

 Maxbounty использует PPA или (CPA Marketing) для всех типов методов создания потенциальных клиентов.

Оплата за просмотр (PPV)

Pay Per View (PPV) используется для видеомаркетинга.  , Dailymotion и используют это как единицу измерения для оплаты их производителям контента. «Просмотр» обычно длится десять секунд, потому что это продолжительность, после которой Google показывает рекламу.

PPM

Pay Per Mile (PPM) — это единица измерения, используемая для отображения рекламы. Он используется Google Ads для оплаты пользователей за каждые 1000 просмотров. Каждые 1000 просмотров считаются «милей» в маркетинговой терминологии. Тарифы на маркетинг за милю варьируются от страны к стране. В США стоимость PPM будет выше, а в Индии — намного ниже.

Нативная реклама — недавнее дополнение к онлайн-маркетингу. Это стало известно, когда Buzzfeed начал добавлять рекламный контент в нативные или натуральные статьи. Эти статьи были посвящены обычным темам, но рекламировали товары бренда, упоминая их где-то в статье, не нарушая потока.

 Читатели не будут думать, что это рекламные статьи, поскольку ничего подобного не упоминается в содержании. Собственные расходы на рекламу зависят от различных факторов, таких как рейтинг сайтов с контентом. Идя этим путем, убедитесь, что Федеральная торговая комиссия (FTC) говорит о них.

Рекламные посты

Рекламные посты — это практика, при которой один бренд покупает статью на стороннем веб-сайте. В спонсируемых публикациях в верхней части упоминаются термины «Спонсируемый», «Оплаченный» или «Рекламируемый», поэтому читатели знают, что это не обычная публикация сайта.

Какой тип электронной коммерции выбрать?

Как вы должно быть, уже заметили, существует несколько моделей электронной коммерции, каждая из которых имеет свой набор преимуществ. Что нужно сделать, это проанализировать вашу бизнес-модель и затем выбрать правильную модель.

Источник: https://mybiznescentr.ru/tipy-biznes-modelei-elektronnoi-kommerciy/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.